Strukturierte Daten für häufig gestellte Fragen (FAQPage
, Question
, Answer
)
Eine Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ) enthält eine Liste mit Fragen und Antworten zu einem bestimmten Thema. Korrekt ausgezeichnete FAQ-Seiten können als Rich-Ergebnis in der Suche und als Aktion für Google Assistant angezeigt werden. So erreichst du mit deiner Website noch besser die passende Zielgruppe.
How to add structured data
Structured data is a standardized format for providing information about a page and classifying the page content. If you're new to structured data, you can learn more about how structured data works.
Here's an overview of how to build, test, and release structured data.
- Add the required properties. Based on the format you're using, learn where to insert structured data on the page.
- Follow the guidelines.
- Validate your code using the Rich Results Test and fix any critical errors. Consider also fixing any non-critical issues that may be flagged in the tool, as they can help improve the quality of your structured data (however, this isn't necessary to be eligible for rich results).
- Deploy a few pages that include your structured data and use the URL Inspection tool to test how Google sees the page. Be sure that your page is
accessible to Google and not blocked by a robots.txt file, the
noindex
tag, or login requirements. If the page looks okay, you can ask Google to recrawl your URLs. - To keep Google informed of future changes, we recommend that you submit a sitemap. You can automate this with the Search Console Sitemap API.
Verfügbarkeit der Funktion
Rich-Suchergebnisse für FAQs sind für bekannte, vertrauenswürdige Websites verfügbar, die sich an Behörden richten oder gesundheitsorientiert sind. Die Funktion ist auf Computern und Mobilgeräten in allen Ländern und Sprachen verfügbar, in denen die Google Suche verfügbar ist.
Beispiele
Hier siehst du ein Beispiel für FAQPage
in JSON-LD:
<html> <head> <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title> <script type="application/ld+json"> { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [{ "@type": "Question", "name": "How to find an apprenticeship?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Whom to contact?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days." } }] } </script> </head> <body> </body> </html>
Hier ein Beispiel für FAQPage
als Mikrodaten:
<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage"> <head></head> <body> <h1> Frequently Asked Questions(FAQ) </h1> <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2> <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div itemprop="text"> We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships. </div> </div> </div> <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2> <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div itemprop="text"> You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days. </div> </div> </div> </body> </html>
Richtlinien
Damit deine Seite als Rich-Suchergebnis für FAQ-Seiten dargestellt werden kann, musst du die folgenden Richtlinien beachten:
Inhaltsrichtlinien
- Deine Website muss eine Website einer Gesundheitsorganisation oder einer Behörde sein. Außerdem muss sie bekannt und vertrauenswürdig sein.
- Verwende
FAQPage
nur, wenn deine Seite FAQs mit jeweils einer einzigen Antwort enthält. Wenn deine Seite nur eine Frage enthält und Nutzer alternative Antworten einreichen können, verwende stattdessenQAPage
. Hier einige Beispiele:Gültige Anwendungsfälle:
- Eine FAQ-Seite, die vom Team der Gesundheitswebsite selbst verfasst wurde, ohne dass Nutzer alternative Antworten einsenden können
- Eine Supportseite einer Behörde mit häufig gestellten Fragen, ohne dass Nutzer alternative Antworten einsenden können
Ungültige Anwendungsfälle:
- Eine Forenseite, auf der Nutzer auf eine einzelne Frage antworten können
- Eine Produktsupportseite, auf der Nutzer auf eine einzelne Frage antworten können
- Eine Produktseite, auf der Nutzer mehrere Fragen und Antworten auf einer einzigen Seite einsenden können
FAQPage
darf nicht zu Werbezwecken verwendet werden.- Jedes
Question
-Element muss den gesamten Fragetext und jedesAnswer
-Element den vollständigen Antworttext enthalten. Es muss möglich sein, den gesamten Frage- und Antworttext aufzurufen. - Fragen und Antworten werden möglicherweise nicht als Rich-Suchergebnis angezeigt, wenn sie obszöne, vulgäre, sexuell explizite oder gewaltverherrlichende Inhalte, Werbung für gefährliche oder illegale Handlungen, Hassrede oder Belästigungen enthalten.
- Alle
FAQ
-Inhalte müssen für die Nutzer auf der Quellseite sichtbar sein. Beispiele:Gültige Anwendungsfälle:
- Sowohl die Frage als auch die Antwort sind auf der Seite sichtbar.
- Die Frage ist auf der Seite sichtbar und die Antwort wird hinter einem erweiterbaren Bereich ausgeblendet. Der Nutzer kann die Antwort durch Klicken auf den erweiterbaren Bereich sehen.
Ungültige Anwendungsfälle: Der Nutzer kann die FAQ-Inhalte auf der Seite überhaupt nicht finden.
- Wenn sich FAQ-Inhalte auf deiner Website wiederholen, also beispielsweise dieselbe Frage und Antwort auf mehreren Seiten deiner Website erscheinen, solltest du für deine gesamte Website nur eine Instanz dieser häufig gestellten Frage auszeichnen.
Definitionen strukturierter Datentypen
Damit die Inhalte als Rich-Suchergebnis angezeigt werden können, musst du alle erforderlichen Properties hinzufügen. Du kannst auch die empfohlenen Properties einbinden, um deine strukturierten Daten weiter zu ergänzen und deinen Nutzern so einen Mehrwert zu bieten.
FAQPage
Die vollständige Definition von FAQPage findest du unter schema.org.
Mit dem Typ FAQPage
wird angegeben, dass es sich um eine Seite mit häufig gestellten Fragen und den entsprechenden Antworten handelt. Pro Seite muss eine Definition des Typs FAQPage
vorhanden sein.
Die von Google unterstützten Properties sind folgende:
Erforderliche Properties | |
---|---|
mainEntity |
Question
Ein Array von |
Question
Die vollständige Definition von Question
findest du auf schema.org.
Mit dem Typ Question
wird eine einzelne beantwortete Frage innerhalb der FAQ-Seite definiert. Jede Instanz des Typs Question
muss im Property-Array mainEntity
von schema.org/FAQPage
enthalten sein.
Die von Google unterstützten Properties sind folgende:
Erforderliche Properties | |
---|---|
acceptedAnswer |
Answer
Die Antwort auf die Frage. Pro Frage muss eine Antwort vorhanden sein. |
name |
Text
Der vollständige Text der Frage, z. B. "Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?" |
Answer
Die vollständige Definition von Answer
findest du auf schema.org.
Mit dem Typ Answer
wird jeweils die acceptedAnswer
auf eine Question
auf dieser Seite angegeben.
Die von Google unterstützten Properties sind folgende:
Erforderliche Properties | |
---|---|
text |
Text
Die vollständige Antwort auf die Frage. Die Antwort kann HTML-Inhalte wie Links und
Listen enthalten. In der Google Suche werden die folgenden HTML-Tags angezeigt: Alle anderen Tags werden ignoriert:
|
Monitor rich results with Search Console
Search Console is a tool that helps you monitor how your pages perform in Google Search. You don't have to sign up for Search Console to be included in Google Search results, but it can help you understand and improve how Google sees your site. We recommend checking Search Console in the following cases:
- After deploying structured data for the first time
- After releasing new templates or updating your code
- Analyzing traffic periodically
After deploying structured data for the first time
After Google has indexed your pages, look for issues using the relevant Rich result status report. Ideally, there will be an increase of valid items, and no increase in invalid items. If you find issues in your structured data:
- Fix the invalid items.
- Inspect a live URL to check if the issue persists.
- Request validation using the status report.
After releasing new templates or updating your code
When you make significant changes to your website, monitor for increases in structured data invalid items.- If you see an increase in invalid items, perhaps you rolled out a new template that doesn't work, or your site interacts with the existing template in a new and bad way.
- If you see a decrease in valid items (not matched by an increase in invalid items), perhaps you are no longer embedding structured data in your pages. Use the URL Inspection tool to learn what is causing the issue.
Analyzing traffic periodically
Analyze your Google Search traffic using the Performance Report. The data will show you how often your page appears as a rich result in Search, how often users click on it and what is the average position you appear on search results. You can also automatically pull these results with the Search Console API.Troubleshooting
If you're having trouble implementing or debugging structured data, here are some resources that may help you.
- If you're using a content management system (CMS) or someone else is taking care of your site, ask them to help you. Make sure to forward any Search Console message that details the issue to them.
- Google does not guarantee that features that consume structured data will show up in search results. For a list of common reasons why Google may not show your content in a rich result, see the General Structured Data Guidelines.
- You might have an error in your structured data. Check the list of structured data errors and the Unparsable structured data report.
- If you received a structured data manual action against your page, the structured data on the page will be ignored (although the page can still appear in Google Search results). To fix structured data issues, use the Manual Actions report.
- Review the guidelines again to identify if your content isn't compliant with the guidelines. The problem can be caused by either spammy content or spammy markup usage. However, the issue may not be a syntax issue, and so the Rich Results Test won't be able to identify these issues.
- Troubleshoot missing rich results / drop in total rich results.
- Allow time for re-crawling and re-indexing. Remember that it may take several days after publishing a page for Google to find and crawl it. For general questions about crawling and indexing, check the Google Search crawling and indexing FAQ.
- Post a question in the Google Search Central forum.